Les fonctionnalités de l'espace client ISQ Certification

Gérez votre certification Qualiopi en toute autonomie. L'espace client ISQ Certification centralise, en un seul endroit sécurisé, toutes les informations dont votre organisme de formation a besoin pour piloter son cycle de certification : dates-clés, historique des audits, factures et documents contractuels. Ce guide complet vous explique ce qu'est l'Espace Clients, comment y accéder et comment tirer parti de chacune de ses fonctionnalités.

Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord personnel. Si votre email est associé à plusieurs organisations (cas des groupes ou des cabinets de conseil gérant plusieurs OF), un panneau latéral vous permet de basculer d'une organisation à l'autre en un clic.

1. Vos dates-clés Qualiopi

La section « Les dates-clefs de votre certification Qualiopi » est le cœur du portail. Elle affiche l'ensemble des jalons temporels de votre cycle de certification, triés chronologiquement :

Intitulé	Description
Date de première certification	La date à laquelle votre OF a obtenu sa première certification Qualiopi
Date de début du cycle actuel	Début de votre cycle de certification en cours
Date de fin du cycle actuel	Échéance de validité de votre certification Qualiopi
Date de début de période de surveillance	Début de la fenêtre dans laquelle l'audit de surveillance peut être déclenché
Date maximum audit de surveillance	Date limite réglementaire pour réaliser l'audit de surveillance
Date préconisée audit de surveillance	Date recommandée par ISQ pour organiser votre audit de surveillance
Date de début de période de renouvellement	Début de la fenêtre pour déclencher l'audit de renouvellement
Date préconisée audit de renouvellement	Date recommandée par ISQ pour organiser votre audit de renouvellement

Cette vue vous permet d'anticiper vos obligations de certification et de planifier en avance les périodes d'audit, afin d'éviter toute interruption de validité de votre certification.

Bon à savoir : Une certification Qualiopi est valable 3 ans, avec un audit de surveillance obligatoire entre le 14e et le 22e mois suivant la date d'obtention. Manquer ces délais peut entraîner une suspension de votre certification.

2. Votre prochain audit

Dès qu'un audit est planifié dans l'agenda ISQ, la section « Votre prochain audit » apparaît en haut du tableau de bord, avec les informations suivantes :

• N° de dossier : la référence interne de votre dossier d'audit

• Type d'audit : audit initial (DI), audit de surveillance (AS) ou audit de renouvellement (DR)

• Date de début et date de fin prévisionnelles de l'intervention

Cette fonctionnalité vous permet de vous préparer sereinement à la venue de l'auditeur et de coordonner les disponibilités en interne.

3. L'historique de vos audits

La section « Historique des audits » liste l'ensemble des audits déjà réalisés par ISQ sur votre organisation. Pour chaque audit, vous retrouvez :

• La date de l'audit

• Le type d'audit (initial, surveillance, renouvellement, extension)

• Le nombre de non-conformités majeures relevées

• Le nombre de non-conformités mineures relevées

Cet historique est précieux pour piloter votre démarche qualité dans le temps : il vous permet de mesurer vos progrès d'un cycle à l'autre, d'identifier les axes d'amélioration récurrents et de préparer vos prochains audits en toute connaissance de cause.

4. Vos factures

La section « Vos factures » centralise l'intégralité de votre historique de facturation avec ISQ Certification. Pour chaque facture, vous disposez de :

• Le libellé de la prestation facturée (audit initial, audit de surveillance, formation, etc.)

• La date d'émission

• Le statut de paiement : payée ou en attente de règlement

• Le montant en euros

• Un lien de téléchargement direct vers le PDF de la facture

Fini les allers-retours par email pour obtenir une facture en double exemplaire ou vérifier le statut d'un paiement : toutes vos factures sont disponibles en téléchargement immédiat, à tout moment.

Astuce comptabilité : Vous pouvez télécharger vos factures directement depuis l'Espace Clients pour les transmettre à votre service comptable ou les archiver dans votre système de gestion documentaire.

5. Vos documents

La section « Vos documents » donne accès à l'ensemble des pièces contractuelles et ressources que ISQ Certification a partagées avec votre organisation :

• Devis et contrats signés

• Avenants contractuels

• Rapports d'audit

• Tout autre document transmis dans le cadre de votre accompagnement

Les documents sont stockés de manière sécurisée et accessibles en téléchargement en un clic, sans avoir à fouiller dans vos archives email.

6. Le dépôt du BPF 2026

Dans le cadre de la campagne de déclaration des Bilans Pédagogiques et Financiers (BPF) 2026, l'Espace Clients intègre une fonctionnalité de dépôt de fichier dédiée.

Depuis la section « Campagne de déclaration des BPF 2026 », vous pouvez :

• Déposer votre fichier BPF directement depuis l'interface (sélection de fichier depuis votre ordinateur)

• Consulter le fichier déjà déposé et le télécharger pour vérification

• Supprimer et remplacer un fichier par une version corrigée, tant que la campagne est ouverte

Cette fonctionnalité centralise la collecte des BPF côté ISQ et vous évite de transmettre votre déclaration par email, avec le risque de perte ou d'erreur que cela peut impliquer.

7. Votre contact ISQ

En bas de votre tableau de bord, une fiche contact affiche le nom et l'adresse email de votre interlocuteur dédié chez ISQ Certification. Un bouton de copie rapide vous permet de copier l'adresse email en un clic pour initier une communication sans avoir à rechercher ses coordonnées.