Qualiopi et FOAD : quelles exigences pour les formations à distance ?
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À l’occasion du webinaire du 9 avril 2026, Karim Sefiat et Raphaël De Sa Mairos ont proposé un éclairage structuré sur les exigences du Référentiel National Qualité applicables aux dispositifs de formation ouverte et à distance (FOAD).
Cette session a permis de rappeler les attendus réglementaires et les points de vigilance observés lors des audits Qualiopi.
La FOAD : une modalité pédagogique à part entière
La formation ouverte et à distance est définie par le Code du travail comme un dispositif intégrant accompagnement, information sur les activités et évaluations jalonnant le parcours.
Elle ne se limite pas à des outils techniques : elle constitue un système pédagogique structuré, qui doit être démontré et maîtrisé au même titre qu’une formation en présentiel.
Des exigences renforcées en matière de preuve
L’un des enseignements majeurs du webinaire tient à la nature des attendus en audit : en FOAD, il ne s’agit pas de décrire un dispositif, mais de démontrer sa mise en œuvre effective.
Les auditeurs analysent notamment :
la réalité de l’accompagnement des apprenants,
la structuration du parcours et des activités,
la traçabilité des interactions et des évaluations,
l’engagement réel des bénéficiaires.
Comme rappelé lors du webinaire : ce qui est attendu n’est pas ce qui est prévu, mais ce qui est effectivement réalisé.
Des indicateurs mobilisés de manière transverse
La FOAD mobilise de nombreux indicateurs du Référentiel National Qualité, notamment :
l’information du public (indicateur 1),
l’analyse du besoin (indicateur 4),
le positionnement et l’évaluation (indicateurs 8 et 11),
l’accompagnement et l’engagement des bénéficiaires (indicateurs 9, 10, 12),
les moyens et compétences des équipes (indicateurs 17, 21, 22).
Ces exigences traduisent une logique globale : garantir que l’apprentissage à distance est réel, suivi et adapté.
FOAD multisites : une exigence de pilotage centralisé
Dans le cas des organisations multisites, une attention particulière est portée à la capacité à piloter de manière homogène les dispositifs FOAD.
Les organismes doivent démontrer que :
les pratiques sont maîtrisées de manière centralisée,
les dispositifs sont cohérents d’un site à l’autre,
la qualité ne dépend pas des sites mais du système qualité global.
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