Bonjour Monsieur Flèche ; En guise d’introduction, pouvez-vous nous donner un aperçu de l’offre de formation proposée par l’Académie de la Franchise et comment celle-ci répond aux besoins spécifiques des acteurs de l’industrie de la franchise ?
L’académie de la Franchise, certifiée Qualiopi depuis décembre 2021, a été créée en 2009 par la Fédération Française de la Franchise. Elle s’efforce de former et d’accompagner tous les acteurs de la franchise : franchisés, franchiseurs, réseaux en création, en développement ou bien confirmés. Tout cela dans le but de les amener à une meilleure maîtrise de leur métier.
L’académie a pour mission d’aider à la professionnalisation des différents acteurs de la franchise.
En ce sens notre catalogue est ouvert à tous (non adhérents FFF également) et propose douze formations essentielles pour le développement, le management et l’animation de réseau de franchise.
En voici quelques exemples :
– Le droit de la franchise
– Métier « développer de réseau »
– Parcours « Animation de réseau de franchise »
– Organiser et piloter le management de son réseau
– Animer et gérer les franchisés dans des situations difficiles
– Comprendre les comptes annuels de ses franchisés,…
Ces formations répondent à différentes étapes d’évolution d’un réseau de franchise. Nous proposons également des parcours métiers pour certaines fonctions spécifiques qui sont indispensables au bon développement d’un réseau.
__
L’Académie de la Franchise propose une large gamme de formations. Pourriez-vous nous décrire le processus par lequel vous identifiez et anticipez les besoins de formation des publics ciblés dans l’industrie de la franchise, et comment ces informations influencent-elles la création de nouvelles offres de formation innovantes et pertinentes ?
En qualité de fédération, nous organisons très régulièrement des rendez-vous, ateliers, webinars qui nous permettent des échanges directs avec tout l’écosystème franchise. Nous avons ainsi une bonne vision et un suivi des différentes problématiques rencontrées par les réseaux.
Nos rencontres avec les pouvoirs publics mais également d’autres grandes fédérations nous aident également à identifier les sujets d’actualité nécessitant la mise en place de formation spécifique (type RGPD ou comment financer son propre centre de formation ?).
Enfin nous travaillons également avec des réseaux directement sur des formations Ad-hoc intra entreprise complétement sur mesure pour répondre au mieux à leur besoin.
__
La certification Qualiopi est devenue essentielle pour les organismes de formation souhaitant bénéficier des financements publics et mutualisés. Comment l’Académie de la Franchise intègre-t-elle les exigences de cette certification dans ses processus de formation et quels avantages en retirent les participants ?
Cela fait maintenant une douzaine d’années que l’académie était dans un processus de certification, entamé précédemment avec l’OPQF et DATADOC. Qualiopi vient renforcer et professionnaliser les acteurs de la formation, donnant ainsi un réel intérêt sur la pratique des centres de formation en amont et en aval des sessions, sur leur suivi et la satisfaction des participants.
Le Process Qualiopi s’intègre à toutes les étapes du parcours de formation des participants.
En amont :
- Cela concerne toutes les informations publiées par l’académie (programme, description, fonctions des participants, prérequis…),
- L’envoi d’un questionnaire de pré-formation pour récupérer les besoins et attentes des stagiaires,
- Un test de connaissance en entrée de formation pour permettre au stagiaire de se situer par rapport à l’acquisition des compétences concernées et indiquer aux formateurs les axes de progression de chacun. Il s’agit d’un outil indispensable à l’analyse les niveaux et permet une meilleure adaptation du contenu de la formation sur les objectifs attendus
Pendant la formation :
- Suivi au quotidien des participants par le formateur afin d’être à l’écoute de leur satisfaction, ou de leur questionnement
- Quiz de fin de formation réaliser en session pour mesurer les axes de progression (par rapport aux objectifs premiers)
- Puis le recueil à chaud des retours stagiaires via le questionnaire satisfaction
En aval :
L’envoi de 4 formulaires d’enquête :
- Questionnaire satisfaction à froid pour les participants
- Questionnaire satisfaction rempli par le formateur
- Questionnaire satisfaction pour le financeur (Opco )
- Questionnaire satisfaction entreprise
L’ensemble des données collectées permet alors de valider de façon très précise la pertinence de nos formations, de nos formateurs, avec les objectifs fixés et de les faire évoluer si besoin. Cela permet surtout aux stagiaires un accompagnement quasi sur-mesure de la part des formateurs.
__
La préparation à l’audit de surveillance Qualiopi est un processus important pour maintenir la certification. Pourriez-vous partager comment l’Académie de la Franchise s’est préparée spécifiquement à cet audit ?
Notre précédente expérience de certification avec l’OPQF nous a permis de nous familiariser avec un certain nombre de procédures identifiées. Nous avons également pu bénéficier d’une prestation d’Audit blanc qui nous a considérablement aidé dans notre préparation à la certification.
Et d’autre part, le fait que l’Académie de la formation travaille depuis plusieurs années avec l’outil Digiforma, a participé à une préparation plus sereine à l’audit de surveillance. En effet, Digiforma propose un ensemble de fonctionnalités répondant aux critères Qualiopi.
__
La franchise est un domaine diversifié avec des participants ayant des expériences et des niveaux de compétence variés. Comment l’Académie de la Franchise parvient-elle à personnaliser ses formations pour répondre aux besoins spécifiques des débutants comme des experts de l’industrie, tout en visant l’excellence ?
L’Académie a la chance de pouvoir s’appuyer sur le collège des Experts de la fédération qui regroupe une soixantaine de personnes reconnues par tout l’écosystème de la franchise comme étant des experts dans leur domaine : Avocats, Conseillers en développement et stratégie, Experts Comptable, …
Ils constituent une référence en matière de franchise et un gage de qualité. Tous nos formateurs sont issus du collège et sont sélectionnés en fonction de leur parcours pour apporter un enseignement à deux niveaux (théorique et opérationnel). Leur expertise en franchise leur donne une vision très précise des besoins spécifiques que peuvent rencontrer les franchiseurs et franchisés dans leur développement et ainsi maintenir un niveau d’excellence dans les formations délivrées.
De plus les résultats des différentes enquêtes de satisfaction intégrées au process Qualiopi permettent de faire évoluer les programmes des sessions lorsque nécessaire. Et enfin si l’agilité de l’Académie réside dans sa capacité à monter de A à Z des formations ad-hoc intra-entreprise en fonction d’une problématique donnée, c’est parce qu’elle peut s’appuyer sur la richesse des échanges nourris entre les 195 franchiseurs de la fédération.
__
Vous souhaitez en savoir plus sur la FFF Académie :
- Site Internet
- X (Twitter)
