Tout comprendre sur la certification Qualiopi
- ISQ Certification
- 7 juil.
- 7 min de lecture
Dernière mise à jour : 9 juil.
La certification Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires de formation. Depuis le 1er janvier 2022, elle est obligatoire pour tous les prestataires de formation souhaitant accéder aux fonds publics
Instaurée par la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour « la liberté de choisir son avenir professionnel », cette certification vise à garantir une meilleure lisibilité de l’offre de formation et à renforcer la qualité des actions concourant au développement des compétences.
Depuis le 1er janvier 2022, elle est obligatoire pour tous les prestataires de formation souhaitant accéder aux fonds publics (OPCO, Pôle emploi, CPF, Régions, etc.)
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
Qualiopi est une marque de certification qui atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Cofrac (Comité français d’accréditation) ou autorisés par France compétences.
La certification repose sur le référentiel national qualité (RNQ), qui structure l’évaluation autour de 7 critères et 32 indicateurs. Elle est valable 3 ans, sous réserve du respect des exigences du référentiel;
Qui est concerné par la certification Qualiopi ?
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés (CPF, OPCO, Pôle emploi, etc.).
Sont donc concernés, quelle que soit leur taille ou leur statut juridique, y compris les formateurs indépendants, les prestataires proposant des actions de :
Formation professionnelle continue,
Bilans de compétences,
Validation des acquis de l’expérience (VAE),
Formation par apprentissage (CFA).
La marque Qualiopi s’applique à toute structure intervenant dans le champ de la formation professionnelle, dès lors qu’elle sollicite des fonds publics ou mutualisés pour financer ses prestations.
Les avantages de la certification Qualiopi
Au-delà de son caractère obligatoire, la certification Qualiopi constitue un véritable levier de croissance et de structuration pour votre organisme de formation.
Accès aux financements
Elle conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, Pôle emploi, Régions…), indispensables pour proposer des formations prises en charge.
Crédibilité renforcée
La certification Qualiopi est un gage de sérieux et de qualité, qui renforce la confiance de vos clients, partenaires et financeurs.
Amélioration continue
La démarche de certification Qualiopi vous aide à structurer vos pratiques, adopter des processus pédagogiques efficaces et mieux répondre aux besoins des apprenants.
Le référentiel Qualiopi : 7 critères et 32 indicateurs
Le référentiel national qualité, publié par le Ministère du Travail, s’articule autour de 7 critères principaux :
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées.
L’identification précise des objectifs des prestations proposées.
L’adaptation des prestations aux publics bénéficiaires.
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
La qualification et développement des compétences des personnels.
L’inscription du prestataire dans son environnement professionnel.
Le recueil et la prise en compte des appréciations et réclamations.
Comment obtenir la certification Qualiopi ?
Pour obtenir la certification Qualiopi, les prestataires d’actions concourant au développement des compétences doivent suivre un processus de certification structuré :
Formuler une demande auprès d’un organisme certificateur accrédité par le Cofrac tel que ISQ Certification ;
Signer un contrat de certification définissant les modalités d’audit et les engagements respectifs ;
Se soumettre à un audit initial, réalisé sur la base du Référentiel national qualité. En cas de résultat favorable, la certification est délivrée pour une durée de trois ans ;
Réaliser un audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois suivant l’audit initial ;
Prévoir un audit de renouvellement avant la fin du cycle de trois ans, pour poursuivre la certification.
Vous souhaitez entamer votre démarche de certification ? Nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact afin d’être accompagné par un de nos conseillers.
Comment se préparer à la certification Qualiopi ?
Se préparer efficacement à la certification Qualiopi, c’est s’assurer de la conformité de ses pratiques avec les exigences du Référentiel national qualité. Pour cela, plusieurs ressources et dispositifs sont à la disposition des prestataires de formation
Le guide de lecture du référentiel
Le guide de lecture du Référentiel national qualité, publié par le Ministère du Travail, est un document essentiel pour comprendre les attendus de chaque indicateur. Il précise, pour chacun des 32 indicateurs répartis sur 7 critères, les éléments de preuve attendus selon le type d’action (formation, VAE, bilan de compétences, apprentissage).
Le document “Questions-Réponses Qualiopi”
Le ministère publie également un document officiel de questions-réponses qui permet d’éclairer certains points du référentiel. Il répond aux interrogations fréquentes des prestataires sur la portée de la certification, les modalités d’audit, ou encore les preuves à produire. Il est régulièrement mis à jour pour refléter l’évolution des pratiques de terrain.
Le pré-audit : une étape volontaire de sécurisation
Un pré-audit (ou audit blanc) peut être réalisé en amont de l’audit initial. Il s’agit d’un diagnostic à blanc qui permet d’évaluer votre niveau de conformité au référentiel et d’identifier les éventuels écarts à corriger.
ISQ Certification vous accompagne dans votre préparation en vous donnant accès à l’ensemble des documents utiles, ainsi qu’à une plateforme client sécurisée pour suivre vos démarches.
Pourquoi choisir ISQ Certification ?
Avec ISQ Certification, vous êtes accompagnés à chaque étape, du devis à l’audit de surveillance. Nous vous aidons à anticiper les échéances et à aborder la démarche en toute sérénité.
Expertise sectorielle
Depuis 1986, notre parfaite connaissance du secteur de la formation nous permet de comprendre vos réalités terrain, qu’il s’agisse de TPE, de CFA, de réseaux ou de structures multisites.
Proximité terrain
Avec plus de 3 150 sites certifiés en 2025 et une présence dans toutes les régions, ISQ s’appuie sur 81 auditeurs experts issus du monde de la formation professionnelle.
Réactivité
Nos équipes sont disponibles, identifiées et facilement joignables pour répondre à vos questions et vous guider rapidement.
Espace client dédié
Un espace sécurisé vous permet de suivre l’avancement de votre certification, d’accéder à tous vos documents, et de gérer vos démarches administratives en ligne.
ISQ Certification a été accrédité par le Cofrac le 1er décembre 2022 pour la certification Qualiopi sous le n° 5-0663.
Portée disponible sur www.cofrac.fr.
FAQ Qualiopi
Pourquoi se faire certifier Qualiopi ?
La certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes de formation qui souhaitent bénéficier de financements publics ou paritaires (État, régions, OPCO, Transitions Pro, etc.) pour leurs actions de formation, bilans de compétences, VAE et apprentissage.
Être certifié Qualiopi renforce la crédibilité de l'organisme auprès des financeurs, des entreprises et des bénéficiaires, signalant un engagement envers la qualité des prestations.
La certification Qualiopi permet à l'organisme de se distinguer des autres prestataires en mettant en avant sa démarche qualité reconnue par l'État.
De nombreux financeurs et donneurs d'ordre exigent la certification Qualiopi comme critère d'éligibilité pour participer à des appels d'offres ou pour référencer des organismes de formation.
Quels sont les prérequis ?
Pour initier une demande certification Qualiopi, seul votre NDA suffit. Ou à défaut, la preuve de la demande de NDA datant de moins de 3 mois.
La délivrance de la certification exige plusieurs prérequis :
Un NDA valide
La mise en œuvre d’au moins une formation
Comment se déroule l’audit Qualiopi?
Vous recevez, en amont de l’audit, un plan d’audit. L’audit QUALIOPI se structure de la façon suivante :
Réunion d’ouverture
Audit : tous les indicateurs concernés sont audités et les éléments de preuve, examinés
Réunion synthèse
Réunion de clôture
Quelle est la durée d’un audit Qualiopi ?
La durée de l’audit initial est définie dans l’arrêté du 6 juin 2019 relatif aux modalités d’audit associées au référentiel national.
Plusieurs facteurs sont à prendre en compte pour calculer cette durée :
Le nombre de catégories d’actions concourant au développement des compétences proposées par le prestataire (action de formation, apprentissage, VAE, bilan de compétences)
Le chiffre d’affaires de l’organisme
Le nombre de sites à auditer (dans le cadre d’un organisme multi-sites)
Qu’est-ce que le cycle de certification Qualiopi ?
La certification est accordée pour une durée de trois ans. Elle comprend :
Un audit initial, qui permet de vérifier que les actions de développement des compétences répondent aux exigences requises ;
Un audit de surveillance, qui permet de s’assurer de la bonne application du référentiel ;
Avant la date d’échéance de sa certification, l’organisme doit réaliser son audit de renouvellement afin d'éviter une rupture de certification.
Quelles sont les échéances à anticiper pour éviter une suspension de certification ?
Les échéances à anticiper sont les suivantes :
Audit de Surveillance : entre 14 et 22 mois suivant la date d'obtention de la certification.
Audit de Renouvellement : quatre mois au minimum avant la date d'échéance du certificat, un audit de renouvellement doit être planifié afin d’assurer la continuité de la certification.
Traitement des non-conformités : Répondre aux non-conformités (mineures : plan d'actions sous 1 mois, mise en œuvre sous 6 mois ; majeures : actions correctives effectives sous 3 mois) dans les délais impartis par l'organisme certificateur pour éviter la suspension ou le refus de la certification.
Quand un organisme de formation est-il considéré comme un nouvel entrant ?
Un organisme de formation est considéré comme nouvel entrant lorsque :
il se trouve dans sa première année d’activité.
il débute une activité sur une nouvelle catégorie d'actions, pour les indicateurs applicables à cette catégorie
Quelles sont les modalités d’audit spécifiques applicables au nouvel entrant ?
Pour les nouveaux entrants, les indicateurs 2,3,11,13,14,19,22,24,25,26 et 32 du référentiel national font l'objet de modalités d'audit adaptées, leur mise en œuvre sera vérifiée lors de l’audit de surveillance.
La durée de l'audit de surveillance est majorée d'une demi-journée, afin de permettre la vérification des indicateurs ayant bénéficié de modalités aménagées lors de l’audit initial.
Des conditions tarifaires particulières s’appliquent-elles aux nouveaux entrants ?
Oui, tout organisme considéré comme nouvel entrant souhaitant initier son cycle de certification Qualiopi bénéficie de 15% de réduction sur le coût de la certification Qualiopi.
En quoi consiste un pré-audit Qualiopi ?
ISQ Certification peut, à votre demande, effectuer un pré-audit à distance ou sur site.
Le pré-audit ne fait pas partie du processus de certification QUALIOPI. Il a pour objectif d’effectuer une évaluation factuelle de l’état de préparation du prestataire au regard des critères et des indicateurs de la certification.
Un sous-traitant doit-il détenir une certification Qualiopi ?
