Leur expérience avec ISQ Certification
Écoles, CFA, organismes multisites : la parole à ceux qui vivent nos audits de l'intérieur.
« Nous apprécions la posture des auditeurs de l'ISQ Certification : leur méthodologie claire et leur écoute créent un climat de confiance, même dans des contextes exigeants. »
Responsable Qualité
Mediaschool, certifié Qualiopi pour les catégories actions de formation et actions de formation par apprentissage
CFA MTA
« La valeur ajoutée d'un certificateur réside dans l'équilibre entre exigence et dialogue. La lecture homogène des indicateurs, la qualité des échanges et la capacité à challenger nos pratiques nous permettent de sécuriser notre organisation. »
Chef d'établissement
CFA MTA, certifié Qualiopi pour les catégories actions de formation et actions de formation par apprentissage
« Le choix du certificateur s'est imposé naturellement : par sa reconnaissance sur le marché, la qualité de ses auditeurs et sa compréhension de notre réalité multi-sites et multi-activités. »
Responsable QSE & RSE
Orsys Institut, certifié Qualiopi pour la catégorie actions de formation
La satisfaction, mesurée audit après audit
96 %
qualité des échanges et professionnalisme des auditeurs
96,5 %
compréhension, par les auditeurs, de l'activité et des spécificités de l'organisme
96,25 %
disponibilité de l'interlocuteur ISQ Certification et pertinence des réponses
96 %
appréciation globale du déroulement de l'audit
Résultats établis à partir de 1 230 audits réalisés entre juillet 2025 et mai 2026, avec un taux de réponse de 71 %.
Ce qu’ils disent après l’audit
« L’auditrice que l’ISQ nous a affectée a pris en compte l’ensemble des spécificités de nos services. La direction d’ISQ a su nous conseiller à des moments de transition essentiels pour notre organisme. »
« J’avais beaucoup d’appréhension quant au fait que l’audit se fasse en visio et je dois reconnaître qu’en ayant eu l’information avant et en ayant pu anticiper, tout s’est bien passé. Autre point important et positif : la volonté de l’auditeur de comprendre notre contexte de travail. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Je recommande vivement ISQ Certification. L’auditrice a mené l’audit avec professionnalisme, en posant un cadre clair tout en faisant preuve de bienveillance tout au long de la journée. Les échanges ont été constructifs et très enrichissants. Bien que nous appréhendions cette échéance, tout s’est déroulé dans une ambiance sereine et professionnelle. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité qui a contribué à l’obtention de notre certification ! »
« Nous avons fait déjà 2 cycles d’audit complets depuis septembre 2020, avec 2 auditeurs différents. À chaque fois, tout s’est très bien passé, en présentiel comme à distance. La planification est facile et tient compte de nos contraintes. La clarté du cadre et des informations fournies en amont, au début et en fin d’audit. L’audit est mené avec rigueur et exigence. La qualité de la relation permet de traiter les sujets avec sérénité, sans tensions. L’audit est mené de façon efficace et efficiente, pour tenir le timing prévu. »
« Comme toujours, l’audit permet d’améliorer sans cesse nos process qualité. Cela est toujours intéressant. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« L’audit s’est déroulé dans de très bonnes conditions, malgré des échanges denses et intensifs. L’auditeur a fait preuve tout au long de l’audit d’un grand professionnalisme, d’une parfaite maîtrise des sujets, ainsi que de patience et de bienveillance. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« L’audit s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Nous tenons à souligner la qualité de nos échanges ainsi que le professionnalisme et la compréhension fine de nos processus et de notre activité dont a fait preuve l’auditrice. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« L’audit s’est très bien passé, l’auditeur était à l’écoute, pédagogue, et tous les collaborateurs ont vécu une expérience agréable. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Nous sommes certifiés Qualiopi pour les actions de formation depuis décembre 2020. Nous venons de passer avec succès l’audit de surveillance et tenons à remercier l’auditrice pour la qualité de son écoute, la compréhension de notre organisme de formation, sa clarté et son professionnalisme. D’autre part, nous sommes très satisfaites de l’organisation et du côté administratif d’ISQ. Le petit plus, les webinaires organisés par ISQ qui sont très instructifs. Merci ! »
« Auditeur compétent et bienveillant qui connaît bien le contexte des organismes de formation et de bilan de compétences. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Excellente auditrice, qui met du sens dans la démarche qualité et la gestion des risques. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Auditrice bienveillante et pertinente. Cet audit, au-delà de son obligation réglementaire, nous a permis de nous interroger sur nos pratiques et de continuer à nous mobiliser dans le cadre de l’amélioration continue de notre activité. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Un auditeur qui connaît parfaitement le métier de la formation ! »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Audit fluide avec une réelle bienveillance réciproque. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Audit très fluide et auditeur compétent et qui prend le temps d’expliquer les choses. »
Questionnaire de satisfaction après audit
« Depuis août 2020, nous sommes audités par l’ISQ, dont les équipes ont toujours été professionnelles et réactives. Les auditeurs mobilisés sont sérieux, ponctuels, rigoureux et bienveillants, dans une optique de démarche d’amélioration continue. Les ressources mises à disposition (NL, webinaires) sont très pertinentes. »
« Nous sommes certifiés depuis 2020 par l’ISQ Certification. Nous avons eu 3 auditeurs différents depuis 2020 qui ont fait preuve d’écoute, de bienveillance et d’une véritable expertise concernant les exigences et le niveau attendu du RNQ. Nous apprécions aussi particulièrement l’accompagnement que l’ISQ Certification réalise au travers des webinaires thématiques mensuels. Nous avons également des interlocuteurs très réactifs dans le cadre de la préparation des audits. »
Ils racontent leur démarche qualité
Des responsables d'organismes certifiés reviennent sur leur organisation, la préparation de leurs audits et ce qu'ils attendent d'un certificateur.
24 février 2026
Accompagner autrement : la vision de Malvina Devaux pour 3AS formations
À l’approche de son audit de surveillance Qualiopi, 3AS formations poursuit sa structuration et affirme une nouvelle identité. Malvina Devaux revient sur la stabilisation de l’organisme, le développement de son activité de CFA et une pédagogie inclusive pensée pour réconcilier avec l’apprentissage des publics aux parcours fragilisés.
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26 janvier 2026
Former au plus près des territoires : la démarche qualité du CFA MTA
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L’École du 20 : transmettre la culture du vin avec exigence et passion
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Témoignage de Gwénaëlle Dinspel (ORSYS) : comment la qualité, la RSE et l’audit Qualiopi deviennent des leviers de progression en formation.
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