Foire aux questions

La certification est accordée pour une durée de trois ans. Elle comprend :

1. Un audit initial, qui permet de vérifier que les actions de développement des compétences répondent aux exigences requises ;

2. Un audit de surveillance, qui permet de s’assurer de la bonne application du référentiel ;

Avant la date d’échéance de sa certification, l’organisme doit réaliser son audit de renouvellement afin d'éviter une rupture de certification.

Les échéances à anticiper sont les suivantes :

• Audit de Surveillance : entre 14 et 22 mois suivant la date d'obtention de la certification.

• Audit de Renouvellement : quatre mois au minimum avant la date d'échéance du certificat, un audit de renouvellement doit être planifié afin d’assurer la continuité de la certification.

• Traitement des non-conformités : Répondre aux non-conformités (mineures : plan d'actions sous 1 mois, mise en œuvre sous 6 mois ; majeures : actions correctives effectives sous 3 mois) dans les délais impartis par l'organisme certificateur pour éviter la suspension ou le refus de la certification.

Vous recevez, en amont de l’audit, un plan d’audit. L’audit QUALIOPI se structure de la façon suivante :

• Réunion d’ouverture

• Audit : tous les indicateurs concernés sont audités et les éléments de preuve, examinés

• Réunion synthèse

• Réunion de clôture